3-daagse cursus: Implementation-Ready
Onboarding en opstart van nieuwe klanten
Een nieuw klantcontract is goed nieuws. De echte test begint daarna.
Kan uw organisatie nieuwe volumes, processen, systemen en klantverwachtingen gecontroleerd opnemen? Of worden de belangrijkste risico’s pas zichtbaar wanneer de implementatie al in volle gang is?
In deze driedaagse masterclass leren deelnemers hoe zij de onboarding en opstart van nieuwe klanten beheerst voorbereiden en aansturen. Niet vanuit een algemeen projectmanagementmodel, maar vanuit de dagelijkse operationele realiteit van koel- en vrieshuizen.
De masterclass helpt deelnemers de stap te maken van:
“We hebben het contract. Nu moeten we zorgen dat het zo goed mogelijk landt.”
naar:
“We weten waar onze organisatie klaar voor is, waar de risico’s zitten en welke stappen nodig zijn voor een gecontroleerde opstart.”
Voor wie?
Deze masterclass is bedoeld voor:
• Directeuren en eigenaren van koel- en vrieshuizen;
• Operationeel verantwoordelijken en implementatieverantwoordelijken;
• Professionals die klantimplementaties en operationele opstarts gaan leiden.
Taal
De masterclass en het bijbehorende materiaal worden aangeboden in zowel het Nederlands als het Engels. Zo kunnen zowel Nederlandstalige als internationale medewerkers van NeKoVri-lidbedrijven deelnemen.
Data
De cursus bestaat uit 3 dagen.
Data t.b.a.
Verwachtte start: eind januari
Locaties
De definitieve locatie worden voorafgaand aan de training bekendgemaakt.
Investering
De cursusprijs bedraagt €3995 exclusief btw.
Leden van Nekovri ontvangen 50% korting en betalen €1997,50 exclusief btw voor de volledige cursus van drie dagen.
Deelnemers leren onder meer:
- Welke dimensies bepalen of een organisatie daadwerkelijk klaar is voor implementatie: scope, capaciteit, processen, mensen, IT & data en continuïteit;
- Vroege signalen herkennen voordat problemen zichtbaar worden in doorzet, kwaliteit, veiligheid of klanttevredenheid;
- Beoordelen welke maatregelen nodig zijn rond SLA’s, SOP’s, systeemintegratie, capaciteitsplanning en teaminrichting;
- Sturen op opstart én borging, met duidelijke ijkpunten voor dag 1, dag 90 en dag 365.
Tijdens de training werken deelnemers met een gedeelde, herkenbare praktijksituatie uit de sector. Zo leren zij van elkaars aanpak en denkwijze, zonder commerciële of operationele informatie van hun eigen organisatie met de groep te hoeven delen.
Daarnaast maakt iedere deelnemer individueel een vertrouwelijke gereedheidsanalyse voor de eigen organisatie. Dit resulteert in een persoonlijk profiel met de belangrijkste aandachtspunten en twee tot drie concrete prioriteiten om mee aan de slag te gaan.
De masterclass wordt afgesloten met een korte kennistoets en certificaat.
Over de trainer
De masterclass wordt verzorgd door Dave Hamelink, oprichter van Vantage Point Consulting. Dave werkte bij Maersk en NewCold aan complexe vraagstukken rond koelopslag, supply chain, warehouse automation en operationele implementaties.
Bij NewCold bouwde hij onder meer de Operations PMO op en werkte hij aan de verdere professionalisering van project- en veranderprocessen binnen de organisatie.
Zijn aanpak is praktisch en operationeel: een implementatie slaagt pas wanneer mensen, processen, data en systemen samen functioneren wanneer het erop aankomt.
Geïnteresseerd?
Aanmelden kan door een e-mail te sturen naar info@nekovri.nl, onder vermelding van de naam, functie en contactgegevens van de deelnemer en de factuurgegevens van de organisatie.
Door één of meer deelnemers aan te melden, verklaart u bevoegd te zijn om de organisatie te vertegenwoordigen en akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden cursussen en trainingen van Nekovri. De inschrijving is definitief nadat u van Nekovri een bevestiging heeft ontvangen.
Meer informatie?
Neem persoonlijk contact op met
info@nekovri.nl.
